SitPup Ratgeber
So bringst du Tiersitting-Kunden von Nachrichten zur Online-Buchung
Eine Buchungsseite einzurichten ist der leichte Teil. Kunden, die es gewohnt sind, dir zu schreiben, dazu zu bringen, sie tatsächlich zu nutzen, entscheidet, ob es sich gelohnt hat.
4 Min. Lesezeit
Passende SitPup-Seite: Buchungssoftware für Tiersitter
Wechsle nicht alle auf einmal um
Ein langjähriger Kunde, der seit zwei Jahren auf dieselbe Weise bucht, braucht keine Regeländerung; er braucht, dass der bequemste Weg weiterhin der Weg ist, den du willst. Führ den Link nach und nach ein, beginnend bei neuen Kunden, die keine Gewohnheit erst ablegen müssen, statt anzukündigen, dass ab einem bestimmten Datum alle wechseln müssen.
Mach den Link unmöglich zu übersehen
Der Link funktioniert nur, wenn er dort ist, wo Leute schon sind, wenn sie ans Buchen denken. Setz ihn in deine Instagram-Bio, deine automatische Antwort auf Nachrichten, und deine E-Mail-Signatur, und erwähne ihn, wenn jemand das nächste Mal auf die alte Art bucht.
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Füge ihn zu deiner Bio und deinem Profil hinzu
Überall dort, wo Leute schon landen, bevor sie dir schreiben.
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Setze ihn als automatische Antwort auf neue Nachrichten
Damit das Erste, was eine neue Anfrage sieht, der Link ist, nicht ein Warten auf deine Antwort.
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Erwähne ihn nach den nächsten Chat-Buchungen
„Beim nächsten Mal kannst du auch direkt hier buchen“ kostet eine Zeile und baut die Gewohnheit auf.
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Halte die manuelle Eingabe verfügbar
Trage selbst eine telefonische Buchung ein, wenn dir jemand trotzdem schreibt, damit nichts durchrutscht.
Erwarte, dass manche Kunden nie wechseln, und das ist in Ordnung
Ein paar Stammkunden werden dir immer lieber schreiben, und das zu erzwingen kostet mehr Wohlwollen, als es für ein oder zwei Buchungen im Jahr wert ist. SitPup lässt dich diese manuell im Dashboard hinzufügen, sie stehen also im selben Kalender wie alle anderen, ohne dass du ändern musst, wie du mit ihnen sprichst.
Das Wichtigste
- Starte mit neuen Kunden, die keine alte Gewohnheit ablegen müssen, statt eines harten Wechsels für alle.
- Setz den Link dort, wo Leute schon sind: Bio, automatische Antwort, E-Mail-Signatur.
- Eine einzeilige Erwähnung nach einer Chat-Buchung baut die Gewohnheit mit der Zeit auf.
- Manche Kunden werden dir weiter schreiben, und manuelle Eingabe hält sie trotzdem im selben Kalender.
Hol dir einen Link, für den sich der Wechsel lohnt
Veröffentliche deine Buchungsseite und teile sie zuerst mit neuen Kunden.