Guida SitPup
Come aggiungere la prenotazione online al tuo sito di pet sitting
Il tuo sito spiega già cosa fai. Questa guida copre il pezzo mancante: lasciare che un cliente invii una richiesta di prenotazione completa senza dover partire da uno scambio di messaggi.
6 min di lettura
Pagina SitPup collegata: Widget di prenotazione
Decidi cosa devi sapere prima di dire di sì
La maggior parte dei pet sitter perde tempo sempre nello stesso punto: un cliente scrive "sei libero il prossimo weekend?" e servono quattro messaggi per stabilire le date, l'animale, se è a casa tua o sua, e come contattarlo. La prenotazione online aiuta solo se raccoglie tutto questo al primo tentativo.
Prima di toccare qualsiasi impostazione, scrivi cosa ti serve davvero sapere prima di poter accettare o rifiutare un lavoro. Per la maggior parte dei sitter quella lista è breve e stabile:
- Quale servizio, perché una visita rapida e un soggiorno di una settimana non sono lo stesso impegno
- Date esatte, e per i soggiorni notturni, gli orari di arrivo e partenza
- L'animale: specie, e qualsiasi cosa su alimentazione, farmaci o comportamento che cambi la tua risposta
- Dove avviene la cura, a casa tua o del cliente
- Un numero di telefono o un'email che lo raggiunga davvero
Non hai ancora un sito? Puoi saltare del tutto i passaggi di incorporamento. Ogni account SitPup include una pagina di prenotazione ospitata al tuo indirizzo, come tuonome.sitpup.com, che fa da sola lo stesso lavoro. Il resto di questa guida vale comunque, a parte l'incollare il codice.
Configura la parte prenotazioni prima di toccare il sito
Un errore comune è incollare prima il codice sul sito e configurare dopo. Se un cliente clicca su un modulo senza servizi e senza disponibilità, hai trasformato una pagina di contatto funzionante in un vicolo cieco. Prima la configurazione, poi la pubblicazione.
In SitPup, tutto questo si trova nella pagina Widget nella barra laterale, divisa in sezioni comprimibili che percorri dall'alto in basso.
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Contatti
Aggiungi il numero di telefono e l'email dove vuoi che arrivino le notifiche di prenotazione. Sono anche i dati che un cliente vede una volta che confermi una prenotazione.
- 2
Animali accettati
Attiva le specie che accetti davvero. Se non accetti gatti, disattivarli qui ferma le richieste prima che ti raggiungano invece che dopo.
- 3
Servizi e prezzi
Aggiungi ogni servizio con un prezzo e un limite di capienza. La capienza è quante prenotazioni quel servizio può contenere contemporaneamente, ed è ciò che impedisce a due clienti di rivendicare lo stesso weekend. Per ogni servizio, scegli anche se ti prendi cura dell'animale a casa tua, a casa del cliente, o entrambe.
- 4
Modulo di prenotazione
Scegli quali campi opzionali chiedere: razza, età, peso, note speciali. Ogni campo che aggiungi è una domanda in meno più tardi, ma anche una cosa in più tra il cliente e il pulsante di invio. Chiedi ciò che cambia la tua decisione, salta il resto.
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Condizioni e informazioni post-prenotazione
Opzionale, ma vale la pena farlo se hai regole di cancellazione. Puoi anche decidere se i dati di contatto del cliente ti vengono condivisi subito o solo dopo la conferma.
Imposta la tua disponibilità nella pagina calendario
La disponibilità è volutamente separata dalle impostazioni del widget, nella sua pagina Calendario. Questo fa inciampare le persone: configurano tutto nella pagina Widget, pubblicano, e si chiedono perché i clienti possono richiedere date in cui sono via.
Blocca i giorni in cui non lavori, più eventuali viaggi o vacanze che già conosci. Una cosa che vale la pena impostare mentre ci sei è il tempo minimo di preavviso, che impedisce a qualcuno di prenotare un soggiorno che inizia tra due ore quando non sei nella condizione di rispondere così in fretta.
Pubblica e copia il tuo codice
Tornando alla pagina Widget, l'ultima sezione è Incorpora widget. Imposta prima il tuo indirizzo di prenotazione: diventerà il tuo link di prenotazione pubblico, quindi tienilo riconoscibile, come il nome della tua attività piuttosto che una stringa di numeri.
Poi pubblica. Il codice appare solo dopo la pubblicazione, ed è breve, due righe: un div dove viene renderizzato il pulsante, e un tag script che lo carica. Copiali insieme. Se copi solo il div, ottieni uno spazio vuoto sulla pagina; solo lo script, e non viene renderizzato nulla.
Se cambi il tuo indirizzo di prenotazione in seguito, il vecchio link smette di funzionare. Scegline uno con cui puoi convivere prima di stamparlo su qualsiasi cosa.
Metti il pulsante dove avviene la decisione
Il posizionamento conta più di quanto la maggior parte delle persone si aspetti. Il pulsante funziona ovunque, ma dove lo metti decide quante persone lo premono.
Le posizioni migliori sono ovunque un visitatore abbia appena finito di leggere qualcosa che gli ha fatto venire voglia di prenotare: la fine di una descrizione di servizio, vicino ai tuoi prezzi, o sulla tua pagina contatti come opzione principale sopra il modulo di contatto. La posizione peggiore è il footer, perché presuppone che il visitatore scorra fino in fondo, e la maggior parte non lo fa.
Se non sei sicuro, mettilo in due posti. Lo stesso codice funziona ovunque tu lo incolli, quindi un pulsante sotto i tuoi servizi e un altro sulla tua pagina contatti non ti costa nulla.
Il widget SitPup è sempre le stesse due righe di codice ovunque tu le incolli, quindi mettere un pulsante sotto i tuoi servizi e un altro sulla tua pagina contatti non costa nulla in più.
Controlla la lingua e la vista mobile
Il pulsante e il modulo seguono automaticamente la lingua della tua pagina, quindi una pagina in italiano ottiene un modulo in italiano e una pagina in inglese uno in inglese. Devi impostare la lingua a mano solo se una singola pagina mescola entrambe, nel qual caso puoi forzarla con un attributo di lingua sul codice incorporato.
Ancora più importante, controlla dal telefono. La maggior parte del traffico di pet care è mobile, e il modulo si apre in una finestra sopra il tuo sito, quindi ha bisogno di spazio per respirare. Se il tuo sito comprime gli elementi incorporati in una colonna stretta su mobile, vale la pena sistemarlo prima di mandarci traffico.
Invia a te stesso una vera richiesta di prova
Non saltare questo passaggio, e non testare dall'anteprima dell'editor, che non si comporta sempre come la pagina pubblicata. Apri il tuo sito live come farebbe un cliente, idealmente in una finestra privata del browser, così non vedi una versione salvata in cache.
Clicca sul pulsante, compila il modulo per bene e invialo. Poi controlla che la richiesta appaia sotto Prenotazioni nel tuo pannello con tutto quello che ti aspettavi. Se manca un campo che volevi, è un'impostazione del modulo da cambiare, ed è molto più facile sistemarla ora che dopo che un cliente te lo fa notare.
Nulla si prenota da solo. Le richieste arrivano perché tu le esamini, e confermi o rifiuti. La prenotazione online cambia come le richieste ti raggiungono, non chi decide.
Punti chiave
- Scrivi cosa devi sapere prima di poter dire di sì; quella lista diventa le impostazioni del tuo modulo.
- Configura servizi, prezzi e capienza prima di pubblicare, così il primo clic non arriva su un modulo vuoto.
- La disponibilità vive nella pagina Calendario, separatamente dalle impostazioni del widget.
- Posiziona il pulsante vicino a servizi, prezzi o contatti, non nel footer.
- Testa dalla pagina live su un telefono, e conferma che la richiesta arrivi nel tuo pannello.
Aggiungi il pulsante di prenotazione al tuo sito
Configura i tuoi servizi, pubblica il widget, e incolla due righe nel tuo sito. È incluso nel piano Free.