Guía de SitPup
Cómo añadir reservas online a tu web de cuidado de mascotas
Tu web ya explica lo que haces. Esta guía cubre la pieza que falta: dejar que un cliente envíe una solicitud de reserva completa sin un solo mensaje de ida y vuelta.
6 min de lectura
Página relacionada de SitPup: Widget de reservas para mascotas
Decide qué necesitas saber antes de decir que sí
La mayoría de cuidadores pierden tiempo en el mismo punto: un cliente escribe "¿estás libre el próximo fin de semana?" y hacen falta cuatro mensajes para establecer las fechas, el animal, si es en tu casa o en la suya, y cómo contactarle. Las reservas online solo ayudan si recogen todo eso a la primera.
Antes de tocar cualquier ajuste, escribe qué necesitas de verdad saber antes de poder aceptar o rechazar un encargo. Para la mayoría de cuidadores esa lista es corta y estable:
- Qué servicio, ya que una visita puntual y una estancia de una semana no son el mismo compromiso
- Fechas exactas, y para estancias nocturnas, las horas de llegada y salida
- El animal: especie, y cualquier detalle de alimentación, medicación o comportamiento que cambie tu respuesta
- Dónde se hace el cuidado, en tu casa o en la del cliente
- Un teléfono o email que realmente le llegue
¿Aún no tienes web? Puedes saltarte por completo los pasos de inserción. Toda cuenta de SitPup incluye una página de reservas alojada en tu propia dirección, como tunombre.sitpup.com, que hace el mismo trabajo por sí sola. El resto de esta guía sigue aplicando, salvo la parte de pegar código.
Configura la parte de reservas antes de tocar tu web
Un error habitual es pegar el código en la web primero y configurar después. Si un cliente hace clic y llega a un formulario sin servicios ni disponibilidad, has convertido una página de contacto que funcionaba en un callejón sin salida. Configura primero, publica después.
En SitPup, todo esto vive en la página Widget del menú lateral, dividido en secciones plegables que trabajas de arriba abajo.
- 1
Contacto
Añade el teléfono y el email donde quieres que lleguen las notificaciones de reserva. Son también los datos que ve un cliente una vez confirmas una reserva.
- 2
Animales aceptados
Activa las especies que realmente aceptas. Si no aceptas gatos, desactivarlos aquí frena las solicitudes antes de que te lleguen, en lugar de después.
- 3
Servicios y precios
Añade cada servicio con un precio y un límite de capacidad. La capacidad es cuántas reservas puede tener ese servicio a la vez, y eso es lo que evita que dos clientes reclamen el mismo fin de semana. Por servicio, también eliges si cuidas al animal en tu casa, en la del cliente, o en ambas.
- 4
Formulario de reserva
Elige qué campos opcionales pedir: raza, edad, peso, notas especiales. Cada campo que añades es una pregunta menos después, pero también una cosa más entre el cliente y el botón de enviar. Pide lo que cambie tu decisión, y sáltate el resto.
- 5
Condiciones e información posterior a la reserva
Opcional, pero merece la pena si tienes reglas de cancelación. También puedes decidir si los datos de contacto del cliente se comparten contigo de inmediato o solo tras confirmar.
Fija tu disponibilidad en la página calendario
La disponibilidad está deliberadamente separada de los ajustes del widget, en su propia página Calendario. Esto confunde a mucha gente: lo configuran todo en la página Widget, publican, y no entienden por qué los clientes pueden solicitar fechas en las que están fuera.
Bloquea los días que no trabajas, además de cualquier viaje o vacación que ya sepas. Algo que merece la pena fijar mientras estás ahí es tu antelación mínima, que evita que alguien reserve una estancia que empieza dentro de dos horas cuando no estás en condiciones de responder tan rápido.
Publica y copia tu código
De vuelta en la página Widget, la última sección es Insertar widget. Fija primero tu dirección de reserva: esto se convierte en tu enlace público de reservas, así que hazlo reconocible, como el nombre de tu negocio en lugar de una cadena de números.
Después, publica. El código solo aparece después de publicar, y es corto, dos líneas: un div donde se renderiza el botón, y una etiqueta script que lo carga. Copia ambos juntos. Si copias solo el div, obtienes un espacio vacío en tu página; solo el script, y no se muestra nada.
Si cambias tu dirección de reserva más adelante, el enlace antiguo deja de funcionar. Elige una con la que puedas vivir antes de imprimirla en cualquier sitio.
Pon el botón donde ocurre la decisión
La colocación importa más de lo que la mayoría espera. El botón funciona en cualquier sitio, pero dónde lo pones decide cuánta gente lo pulsa.
Las mejores posiciones son cualquier lugar donde un visitante acabe de leer algo que le hace querer reservar: el final de una descripción de servicio, junto a tus precios, o en tu página de contacto como opción principal por encima del formulario de contacto. La peor posición es el pie de página, porque asume que el visitante baja hasta el final, y la mayoría no lo hace.
Si no estás seguro, ponlo en dos sitios. El mismo código funciona en cualquier lugar donde lo pegues, así que un botón bajo tus servicios y otro en tu página de contacto no te cuesta nada.
El widget de SitPup es el mismo código de dos líneas dondequiera que lo pegues, así que poner un botón bajo tus servicios y otro en tu página de contacto no cuesta nada extra.
Comprueba el idioma y la vista móvil
El botón y el formulario siguen automáticamente el idioma de tu página, así que una página en español obtiene un formulario en español y una página en inglés uno en inglés. Solo necesitas fijar el idioma a mano si una sola página mezcla los dos, en cuyo caso puedes forzarlo con un atributo de idioma en el código de inserción.
Más importante todavía, comprueba tu teléfono. La mayor parte del tráfico de cuidado de mascotas es móvil, y el formulario se abre en una ventana sobre tu web, así que necesita espacio para respirar. Si tu web comprime los elementos insertados en una columna estrecha en móvil, merece la pena arreglarlo antes de enviar tráfico ahí.
Envíate una solicitud de prueba real
No te saltes esto, y no lo pruebes desde la vista previa del editor, que no siempre se comporta igual que la página publicada. Abre tu web en vivo como lo haría un cliente, idealmente en una ventana privada del navegador para no ver una versión guardada en caché.
Haz clic en el botón, rellena el formulario correctamente, y envíalo. Después comprueba que la solicitud aparece en Reservas de tu panel con todo lo que esperabas. Si falta un campo que querías, es un ajuste del formulario que cambiar, y es mucho más fácil arreglarlo ahora que después de que te lo señale un cliente.
Nada se reserva solo. Las solicitudes llegan para que las revises, y tú confirmas o rechazas. Las reservas online cambian cómo te llegan las solicitudes, no quién decide.
Ideas clave
- Escribe qué necesitas saber antes de poder decir que sí; esa lista se convierte en los ajustes de tu formulario.
- Configura servicios, precios y capacidad antes de publicar, para que el primer clic no aterrice en un formulario vacío.
- La disponibilidad vive en la página Calendario, separada de los ajustes del widget.
- Coloca el botón junto a servicios, precios o información de contacto, no en el pie de página.
- Prueba desde la página en vivo en un móvil, y confirma que la solicitud llega a tu panel.
Añade el botón de reserva a tu web
Configura tus servicios, publica el widget, y pega dos líneas en tu web. Está incluido en el plan Free.