Guía de SitPup
Cómo crear una página de reservas para mascotas
No necesitas una web para recibir reservas online. Esto recorre cómo construir una página de reservas que los clientes puedan usar, desde los servicios que listas hasta dónde compartes el enlace.
7 min de lectura
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Qué tiene que hacer una página de reservas
Una página de reservas no es un folleto. Su trabajo es llevar a alguien interesado hasta una solicitud completa sin que te escriba antes, lo cual significa que tiene que responder sus preguntas y recoger las tuyas en la misma visita.
Antes de construir nada, ten claro qué necesita llevar:
- Qué ofreces y cuánto cuesta, para que nadie tenga que preguntar el precio
- Cuándo estás disponible, para que nadie solicite una semana en la que estás fuera
- Suficiente sobre ti como para que confíen en ti con su animal
- Un formulario que recoja el servicio, las fechas, los datos de la mascota y el contacto de una vez
Si tu página cumple las cuatro cosas, la mayoría de solicitudes llegarán listas para aceptar o rechazar. Si te falta una, esa se convierte en un hilo de mensajes cada vez.
Configura la página en sí
En SitPup esto es la sección Tu página del panel, y se publica en tu propia dirección, algo como tunombre.sitpup.com. No hay nada que alojar ni ningún dominio que comprar.
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Elige tu dirección
Corta y reconocible, idealmente el nombre de tu negocio. Va en tu bio de Instagram y en todo lo que imprimas, así que elige una con la que puedas vivir; cambiarla después rompe el enlace antiguo.
- 2
Escribe el perfil y la descripción
Cuenta quién eres, dónde trabajas y qué hace distinto tu cuidado. Esta es la parte que decide si alguien confía en ti con su animal, así que merece más tiempo que los ajustes.
- 3
Añade fotos
Tu espacio, y animales que has cuidado si tienes permiso. Tres buenas fotos superan a diez de relleno, y el plan Free incluye tres.
- 4
Añade tus datos de contacto
Teléfono y email. También eliges si los clientes los ven de inmediato o solo después de que confirmes una reserva.
Lista servicios con precios y límites
Aquí es donde fallan la mayoría de páginas de reservas. Los servicios vagos generan solicitudes vagas, y una página sin precios genera un mensaje pidiendo precios, que es exactamente lo que intentabas evitar.
En SitPup fijas el precio, cómo se cobra y cuántos animales puedes aceptar a la vez para cada servicio. Cobrar por noche encaja con el alojamiento, por visita con las visitas puntuales, y por hora con la guardería más larga. La capacidad es lo que evita que dos clientes reclamen el mismo fin de semana, y SitPup la cuenta en todo el rango de fechas y no solo en el primer día.
También fijas dónde se hace el cuidado por servicio: en tu casa, en la del cliente, o en ambas. Ese único ajuste elimina una cantidad sorprendente de idas y venidas.
Elige qué pregunta el formulario
Cada campo es una decisión de equilibrio. Más campos significan menos preguntas de seguimiento pero un formulario más largo, y un formulario largo pierde gente en el móvil.
La regla que funciona: pide lo que cambie tu respuesta, sáltate lo que es simplemente bueno saber. Raza, edad, peso y notas de cuidado son interruptores que activas, así que puedes empezar mínimo y añadir un campo la próxima vez que te encuentres haciendo la misma pregunta dos veces.
Fija también una antelación mínima. Evita que alguien solicite una estancia que empieza dentro de dos horas, algo que rara vez es una reserva que puedes aceptar de verdad.
Fija tu disponibilidad
La disponibilidad vive en la página Calendario, separada de los ajustes de la página. Bloquea los días que no trabajas, además de cualquier viaje que ya sepas.
Esta es la parte que la gente se salta y después lamenta, porque una página de reservas sin disponibilidad fijada aceptará contenta solicitudes para una semana en la que estás fuera, y rechazarlas te cuesta más buena voluntad que no ofrecerlas nunca.
Publícala y pon el enlace donde ya está la gente
Una página de reservas que nadie puede encontrar es solo un formulario. Una vez esté en vivo, el enlace debería sustituir la frase déjame comprobarlo y te digo en cada sitio donde hablas con clientes.
- Bio de Instagram y Facebook, como único enlace
- Tu plantilla de respuesta cuando alguien pregunta si estás libre
- Perfil de Google Business, como enlace de cita
- Cualquier cosa que imprimas: flyers, tarjetas de visita, una nota en la tienda de comida para mascotas
- Tu firma de email
Tu página de SitPup vive en tu propia dirección, algo como tunombre.sitpup.com, lo bastante corta como para decirla en voz alta y ponerla en una tarjeta de visita.
Pruébala como cliente, y luego déjala en paz
Abre la página en tu teléfono en una ventana privada, envíate una solicitud real, y comprueba que llega con todo lo que esperabas. Arregla ahora cualquier cosa que falte, en lugar de después de que un cliente te lo señale.
Después resiste la tentación de reescribirla cada semana. Dale un mes de solicitudes reales y cambia las cosas que realmente causaron fricción, no las que te parecieron mal al releer tu propia descripción por décima vez.
Ideas clave
- Una página de reservas necesita servicios, precios, disponibilidad, confianza y un formulario; una página de SitPup tiene los cinco en el plan Free.
- Elige una dirección corta y permanente: cambiarla después rompe cada enlace que compartiste.
- Fija una capacidad por servicio para que dos clientes no puedan reclamar las mismas fechas.
- Pide solo lo que cambie tu respuesta, y añade campos después si sigues repitiendo una pregunta.
- El enlace pertenece a tu bio, tu plantilla de respuesta y todo lo que imprimas.
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Tus servicios, precios y disponibilidad en tu propia dirección, sin web que construir y sin comisión en las reservas.