Guide SitPup
Comment faire passer vos clients de pet sitting des messages à la réservation en ligne
Configurer une page de réservation est la partie facile. Amener des clients habitués à vous écrire à vraiment l’utiliser, c’est la partie qui décide si ça en valait la peine.
4 min de lecture
Page SitPup liée : Logiciel de réservation pour pet sitters
Ne faites pas basculer tout le monde d’un coup
Un client fidèle qui réserve de la même façon depuis deux ans n’a pas besoin d’un changement de règle ; il a besoin que le chemin le plus simple reste celui que vous voulez. Introduisez le lien progressivement, en commençant par les nouveaux clients, qui n’ont pas d’habitude à désapprendre, plutôt que d’annoncer que tout le monde doit changer à partir d’une date précise.
Rendez le lien impossible à manquer
Le lien ne fonctionne que s’il est là où les gens sont déjà quand ils pensent à réserver. Mettez-le dans votre bio Instagram, votre réponse automatique aux messages, et votre signature e-mail, et mentionnez-le la prochaine fois que quelqu’un réserve à l’ancienne.
- 1
Ajoutez-le à votre bio et votre profil
Là où les gens atterrissent déjà avant de vous écrire.
- 2
Fixez-le comme réponse automatique aux nouveaux messages
Pour que la première chose qu’une nouvelle demande voie soit le lien, pas une attente de votre réponse.
- 3
Mentionnez-le après les prochaines réservations par message
« La prochaine fois, vous pouvez aussi réserver directement ici » coûte une ligne et crée l’habitude.
- 4
Gardez la saisie manuelle disponible
Ajoutez une réservation par téléphone vous-même quand quelqu’un vous écrit encore, pour que rien ne passe à travers les mailles.
Attendez-vous à ce que certains clients ne basculent jamais, et c’est normal
Quelques habitués préféreront toujours vous écrire, et insister coûte plus de bonne volonté que ça n’en vaut la peine pour une ou deux réservations par an. SitPup vous permet de les ajouter manuellement depuis le tableau de bord, pour qu’ils se retrouvent dans le même calendrier que tout le monde sans que vous ayez à changer votre façon de leur parler.
À retenir
- Commencez par les nouveaux clients, qui n’ont pas d’ancienne habitude à désapprendre, plutôt qu’un changement brutal pour tout le monde.
- Placez le lien là où les gens sont déjà : bio, réponse automatique, signature e-mail.
- Une mention d’une ligne après une réservation par message crée l’habitude avec le temps.
- Certains clients continueront à vous écrire, et la saisie manuelle les garde quand même dans le même calendrier.
Obtenez un lien qui mérite qu’on bascule
Publiez votre page de réservation, puis commencez à la partager d’abord avec les nouveaux clients.