SitPup gids
Hoe verplaats je petsittingklanten van berichten naar online boeken
Een boekingspagina opzetten is het makkelijke deel. Klanten die gewend zijn je te appen echt laten gebruiken, is het deel dat bepaalt of het de moeite waard was.
4 min leestijd
Bijpassende SitPup-pagina: Boekingssoftware voor pet sitters
Zet niet iedereen in één keer over
Een vaste klant die al twee jaar op dezelfde manier boekt, heeft geen beleidswijziging nodig; ze hebben nodig dat de weg van de minste weerstand nog steeds de weg is die jij wilt. Introduceer de link geleidelijk, begin bij nieuwe klanten, die geen gewoonte hoeven af te leren, in plaats van aan te kondigen dat iedereen vanaf een bepaalde datum moet overstappen.
Maak de link onmogelijk te missen
De link werkt alleen als hij staat waar mensen al zijn als ze aan boeken denken. Zet hem in je Instagram-bio, je automatische antwoord op berichten, en je e-mailhandtekening, en noem hem de volgende keer dat iemand op de oude manier boekt.
- 1
Voeg hem toe aan je bio en profiel
Overal waar mensen al landen voordat ze je een bericht sturen.
- 2
Stel hem in als je automatische antwoord op nieuwe berichten
Zodat het eerste wat een nieuwe aanvraag ziet de link is, geen wachttijd tot jij antwoordt.
- 3
Noem hem na de volgende paar boekingen via chat
"Volgende keer kun je ook rechtstreeks hier boeken" kost één regel en bouwt de gewoonte op.
- 4
Houd handmatige invoer beschikbaar
Voeg zelf een telefonische boeking toe als iemand je toch nog een bericht stuurt, zodat niets tussen wal en schip valt.
Verwacht dat sommige klanten nooit overstappen, en dat is prima
Een paar vaste klanten zullen je altijd liever appen, en daarop aandringen kost meer goodwill dan het waard is voor één of twee boekingen per jaar. SitPup laat je die handmatig toevoegen vanuit het dashboard, zodat ze in dezelfde kalender staan als iedereen, zonder dat je hoeft te veranderen hoe je met hen praat.
Belangrijkste punten
- Begin bij nieuwe klanten, die geen oude gewoonte hoeven af te leren, niet bij een harde overstap voor iedereen.
- Zet de link waar mensen al zijn: bio, automatisch antwoord, e-mailhandtekening.
- Eén regel vermelding na een boeking via chat bouwt de gewoonte langzaam op.
- Sommige klanten blijven je appen, en handmatige invoer houdt ze toch in dezelfde kalender.
Krijg een link die de moeite van het overstappen waard is
Publiceer je boekingspagina, en begin hem dan eerst te delen met nieuwe klanten.