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Como mudar clientes de pet sitting das mensagens para reservas online
Configurar uma página de reservas é a parte fácil. Fazer com que clientes habituados a escrever-te usem-na de facto é a parte que decide se valeu a pena.
4 min de leitura
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Não mudes toda a gente de uma vez
Um cliente de longa data que reserva da mesma forma há dois anos não precisa de uma mudança de política; precisa que o caminho mais fácil continue a ser o caminho que tu queres. Introduz o link gradualmente, começando pelos novos clientes, que não têm hábito nenhum a desaprender, em vez de anunciares que todos têm de mudar a partir de uma data específica.
Torna o link impossível de ignorar
O link só funciona se estiver onde as pessoas já estão quando pensam em reservar. Coloca-o na tua bio do Instagram, na resposta automática das mensagens, e na tua assinatura de email, e menciona-o da próxima vez que alguém reservar à moda antiga.
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Adiciona-o à tua bio e perfil
Onde quer que as pessoas já cheguem antes de te escreverem.
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Define-o como resposta automática em novas mensagens
Para que a primeira coisa que uma nova pergunta veja seja o link, não uma espera pela tua resposta.
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Menciona-o depois das próximas reservas por conversa
"Da próxima vez, também podes reservar diretamente aqui" custa uma linha e constrói o hábito.
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Mantém a introdução manual disponível
Adiciona tu mesmo uma reserva por telefone quando alguém ainda te escrever, para nada se perder.
Espera que alguns clientes nunca mudem, e não faz mal
Alguns clientes habituais vão sempre preferir escrever-te, e forçar a questão custa mais boa vontade do que vale para uma ou duas reservas por ano. A SitPup deixa-te adicionar essas manualmente a partir do painel, para que fiquem no mesmo calendário que todas as outras sem teres de mudar a forma como falas com elas.
Pontos principais
- Começa pelos novos clientes, que não têm um hábito antigo para desaprender, não uma mudança forçada para toda a gente.
- Coloca o link onde as pessoas já estão: bio, resposta automática, assinatura de email.
- Uma menção de uma linha depois de uma reserva por conversa constrói o hábito ao longo do tempo.
- Alguns clientes vão continuar a escrever-te, e a introdução manual mantém-nos no mesmo calendário na mesma.
Obtém um link que vale a pena usar
Publica a tua página de reservas, depois começa a partilhá-la primeiro com os novos clientes.