SitPup Ratgeber
So startest du ein Tiersitting-Unternehmen
Die meisten Anleitungen dazu springen direkt zum Marketing. Die ersten Buchungen sind einfacher als das, und die Teile, bei denen Leute Fehler machen, sind die Preisgestaltung und die langweilige Verwaltung, die sie aufschieben.
8 Min. Lesezeit
Passende SitPup-Seite: Buchungssoftware für Tiersitter
Entscheide, was du tatsächlich anbietest
Mit allem gleichzeitig zu starten ist der häufigste Fehler. Kurzbesuche, Gassi-Service, Tagesbetreuung und Übernachtung sind unterschiedliche Aufgaben mit unterschiedlichem Zeitaufwand, unterschiedlichen Risiken und unterschiedlichen Preisen. Alle vier ab Tag eins anzubieten bedeutet, alle vier gleichzeitig zu lernen.
Wähle ein oder zwei, die du gut kannst und die zu deinen bestehenden Verpflichtungen passen. Übernachtungen zahlen mehr pro Buchung, kosten aber deine Abende; Kurzbesuche passen um einen Job herum, brauchen aber mehr davon, damit sich die Summe lohnt.
- Welche Tiere: nur Hunde, Hunde und Katzen, oder auch Kleintiere
- Wo: bei dir, beim Kunden zu Hause, oder beides
- Wie weit du fährst, was leise deinen Stundensatz festlegt
- Ob du unkastrierte, reaktive oder medikamentenpflichtige Tiere annimmst, jetzt entschieden statt mitten in einer Anfrage
Lege Preise fest, die du vertreten kannst
Zu niedrige Preise sind der schnellste Weg zum Ausbrennen, und Preise bei bestehenden Kunden zu erhöhen ist weit schwerer, als von Anfang an etwas höher zu starten. Sieh dir an, was Sitter in deiner Nähe verlangen, und bepreise dann die Arbeit statt der Stunde: Eine Übernachtung ist nicht acht Stunden Arbeit, sie ist dein ganzer Abend und dein Gästezimmer.
Entscheide, wie jede Leistung berechnet wird, bevor du irgendjemandem ein Angebot machst. Betreuung funktioniert meist pro Nacht, Kurzbesuche pro Besuch, Tagesbetreuung pro Tag oder pro Stunde. Das mitten im Gespräch zu vermischen ist, wo Angebote unklar werden.
Bau die Extras jetzt ein: einen höheren Wochenend- oder Feiertagspreis, eine Mindestanzahl an Nächten für Betreuung, und einen anderen Preis für ein zweites Tier aus demselben Haushalt. Sie später hinzuzufügen fühlt sich wie eine Preiserhöhung an; sie von Anfang an zu haben ist einfach deine Preisgestaltung.
Erledige die Verwaltung vor der ersten Buchung
Nichts davon ist aufregend, und alles davon ist günstiger, bevor etwas schiefgeht, als danach.
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Prüfe, welche Anmeldung dein Land verlangt
Regeln für Tiersitting, Betreuung zu Hause und Tierlizenzen unterscheiden sich stark je nach Land und manchmal je nach Gemeinde. Betreuung zu Hause ist an manchen Orten besonders lizenzpflichtig und an anderen nicht, prüfe also deine eigenen Regeln, statt Ratschläge zu kopieren, die für einen anderen Ort geschrieben wurden.
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Informiere dich über Versicherung
Haftpflichtversicherung für Tierbetreuung existiert genau dafür, und sie ist der Unterschied zwischen einem schlechten Tag und einem, der das Unternehmen beendet. Frag, was abgedeckt ist, wenn ein Tier verletzt wird, entkommt, oder das Zuhause eines Kunden beschädigt.
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Schreib deine Bedingungen auf
Stornierungen, späte Abholungen, was passiert, wenn ein Tier zum Tierarzt muss, und wer zahlt. Zwei Absätze reichen. Sie schriftlich zu haben nimmt das unangenehme Gespräch später ab.
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Entscheide, wie du Geld annimmst
Wann du Rechnungen stellst, was du akzeptierst, und ob du bei längeren Aufenthalten eine Anzahlung nimmst. Konsistenz zählt mehr als die Methode.
Richte eine Stelle ein, an der Buchungen ankommen
Du brauchst keine Website, um zu starten, und eine zu bauen ist ein üblicher Weg, drei Wochen lang keine Buchungen anzunehmen. Was du brauchst, ist ein Link, den du senden kannst, der die offensichtlichen Fragen beantwortet und eine vollständige Anfrage erfasst.
Eine Buchungsseite macht genau das: deine Leistungen, Preise, Verfügbarkeit und ein Formular, unter deiner eigenen Adresse. Richte sie ein, bevor du irgendjemandem sagst, dass du gestartet hast, damit die erste Person, die fragt, einen Link bekommt statt eines Gesprächs.
SitPup gibt dir diesen Link im Free-Plan: eine Buchungsseite unter deiner eigenen Adresse mit deinen Leistungen, Preisen und Verfügbarkeit, plus ein Formular, das die Tierdetails erfasst. Keine Website, kein Hosting und keine Provision auf das, was du buchst.
Bekomme die ersten Buchungen
Die ersten paar Kunden kommen fast nie aus Marketing. Sie kommen von Leuten, die dich schon kennen, und von den Stellen, an denen Tierhalter in deiner Gegend schon nachsehen. Halte deinen SitPup-Link bereit, bevor du anfängst zu fragen, damit jede dieser Gelegenheiten zu einer Anfrage wird statt zu einem Gespräch.
- Sag Leuten, die du kennst, konkret und einmal Bescheid, statt vage zu posten
- Lokale Facebook-Gruppen für deine Stadt, wo Halter wöchentlich nach Empfehlungen fragen
- Tierärzte, Groomer und Tierläden, die ständig nach Sitter-Empfehlungen gefragt werden
- Gassi-Treffpunkte zu den Zeiten, an denen Stammgäste da sind
- Ein Google Unternehmensprofil, das kostenlos ist und dich in lokale Kartenergebnisse bringt
Bitte jeden frühen Kunden um eine kurze Bewertung, solange er noch zufrieden ist und bevor die Erinnerung verblasst. Bewertungen sind das, was du später nicht mehr nachholen kannst, und die ersten fünf zählen mehr als die nächsten fünfzig.
Führe Aufzeichnungen ab Buchung eins
Egal was du nutzt, halte für jeden Aufenthalt dieselben Details fest: Termine, das Tier, den Kontakt des Halters, was vereinbart wurde und was bezahlt wurde. Bei den ersten drei Buchungen wirkt das unnötig, bei der zwanzigsten unverzichtbar.
Versuch, dir in sechs Monaten genau zu beantworten, was du einem wiederkehrenden Kunden beim letzten Mal berechnet hast. Steht die Antwort in einem Chatverlauf, ist sie weg, wenn du sie brauchst.
Jede Anfrage in SitPup wird mit Terminen, dem Tier, dem Kunden und dem Vereinbarten gespeichert, und du kannst telefonische Buchungen manuell hinzufügen, sodass ab Tag eins alles in einem Kalender steht.
Das Wichtigste
- Starte mit ein oder zwei Leistungen, nicht mit allen vieren; du lernst jede einzelne.
- Bepreise die Arbeit, nicht die Stunde, und bau Wochenend- und Mindestaufenthalts-Regeln von Anfang an ein.
- Prüfe die Anmelde- und Lizenzregeln deines eigenen Landes; sie unterscheiden sich stark.
- Richte einen Buchungslink ein, bevor du irgendjemandem sagst, dass du gestartet hast; eine SitPup-Seite ist kostenlos und dauert einen Nachmittag.
- Die ersten Kunden kommen von Leuten, die du kennst, und lokalen Gruppen, nicht aus Marketing.
- Führe ab der ersten Buchung dieselben Aufzeichnungen, inklusive dem, was du berechnet hast.
Richte zuerst deinen Buchungslink ein
Bevor du irgendjemandem sagst, dass du gestartet hast, hab einen Link, der deine Leistungen zeigt und vollständige Anfragen erfasst.