Come trovare più clienti di pet sitting

Più clienti viene di solito inquadrato come un problema di traffico, e spesso non lo è. Se qualcuno chiede se sei libero e rispondi sei ore dopo, una parte di quelle persone ha già prenotato qualcun altro. I proprietari di animali che chiedono per il prossimo weekend raramente sono pazienti.

Due cose sistemano la maggior parte di questo, e nessuna delle due costa denaro. Rispondi più velocemente al primo messaggio, anche se la risposta è un link invece di un controllo di disponibilità. E fai in modo che la prima risposta faccia il lavoro: un link di prenotazione che mostra prezzi e disponibilità converte meglio di un messaggio che promette di controllare e farsi sentire.

I proprietari di animali non navigano. Cercano quando hanno bisogno di qualcuno, di solito con già una data in mente, e chiedono localmente.

Molte richieste di pet care avvengono la sera, quando qualcuno finalmente si siede e si rende conto che ha bisogno di copertura per un viaggio. Se prenotare richiede una tua risposta, ognuna di queste richieste aspetta fino al mattino, e il mattino è quando ti confrontano con chiunque abbia risposto durante la notte.

Una pagina di prenotazione o un widget raccoglie richieste mentre dormi, passeggi un cane o sei con la tua famiglia. Confermi comunque ognuna, quindi niente viene prenotato senza di te; la differenza è che la richiesta viene catturata invece che rimandata.

Un cliente che torna non costa nulla da acquisire e di solito prenota soggiorni più lunghi di uno nuovo. Nel pet care, la fedeltà è insolitamente forte quando l'esperienza è buona, perché i proprietari sono molto cauti prima di affidare il proprio animale a qualcuno di nuovo.

Piccole cose fanno la maggior parte del lavoro qui: mandare un aggiornamento fotografico durante il soggiorno, ricordare la routine del cane senza doverlo chiedere due volte, e chiedere del prossimo viaggio quando un cliente ritira l'animale. Chiedi della prossima prenotazione mentre è di fronte a te e contento, non con un messaggio tre mesi dopo.

La maggior parte dei sitter sa di dover chiedere e non lo fa, perché sembra imbarazzante. L'imbarazzo riguarda soprattutto il tempismo: chiedere settimane dopo sembra un favore, chiedere al ritiro mentre il cliente ti sta ringraziando no.

Sii specifico su dove. Una recensione sul tuo Google Business Profile ti aiuta ad apparire nelle ricerche locali; un commento in un gruppo Facebook raggiunge persone che già cercano. Le richieste vaghe di lasciare una recensione da qualche parte vengono ignorate.

Le referenze funzionano allo stesso modo. Un cliente soddisfatto ti consiglierà se il consiglio è facile, quindi dagli un link che può incollare piuttosto che chiedergli di spiegare come trovarti.

Se rifiuti lavoro ogni weekend e sei vuoto in settimana, è un segnale sui prezzi, non un problema di marketing. Una tariffa weekend più alta o un soggiorno minimo per le date di punta cambia cosa viene prenotato senza che tu trovi un solo nuovo cliente.

Vale anche il contrario. Se le richieste arrivano e non si convertono mai, guarda se i tuoi prezzi sono visibili. I proprietari che non vedono un prezzo spesso presumono il peggio e non chiedono.