Comment obtenir plus de clients en pet sitting

Plus de clients est généralement présenté comme un problème de trafic, et ça ne l’est souvent pas. Si quelqu’un demande si vous êtes libre et que vous répondez six heures plus tard, une partie de ces gens a déjà réservé quelqu’un d’autre. Les propriétaires d’animaux qui demandent pour le week-end prochain sont rarement patients.

Deux choses corrigent l’essentiel de ça, et aucune ne coûte d’argent. Répondez plus vite au premier message, même si la réponse est un lien plutôt qu’une vérification de disponibilité. Et faites en sorte que la première réponse fasse le travail : un lien de réservation qui montre les prix et les disponibilités convertit mieux qu’un message qui promet de vérifier et de revenir vers eux.

Les propriétaires d’animaux ne naviguent pas au hasard. Ils cherchent quand ils ont besoin de quelqu’un, généralement avec une date déjà en tête, et ils demandent localement.

Beaucoup de demandes en garde d’animaux arrivent le soir, quand quelqu’un s’assoit enfin et réalise qu’il a besoin d’une solution pour un voyage. Si réserver exige que vous répondiez, chacune de ces demandes attend jusqu’au matin, et le matin, c’est le moment où on vous compare à qui a répondu pendant la nuit.

Une page de réservation ou un widget prend des demandes pendant que vous dormez, promenez un chien ou êtes avec votre famille. Vous confirmez toujours chacune d’elles, rien n’est réservé sans vous ; la différence, c’est que la demande est captée plutôt que reportée.

Un client qui revient ne coûte rien à acquérir et réserve généralement des séjours plus longs qu’un nouveau. En garde d’animaux, la fidélité est particulièrement forte quand l’expérience est bonne, car les propriétaires hésitent vraiment à confier leur animal à quelqu’un de nouveau.

Ce sont les petites choses qui font l’essentiel du travail ici : envoyer une photo en cours de séjour, se souvenir de la routine du chien sans qu’on vous la répète, et demander pour le prochain voyage quand un client vient récupérer son animal. Demandez pour la prochaine réservation pendant qu’il est devant vous et satisfait, pas par message trois mois plus tard.

La plupart des pet sitters savent qu’ils devraient demander et ne le font pas, parce que ça paraît gênant. La gêne vient surtout du moment : demander des semaines plus tard ressemble à une faveur, demander à la récupération pendant que le client vous remercie non.

Soyez précis sur l’endroit. Un avis sur votre fiche Google Business vous aide à apparaître dans les recherches locales ; un commentaire dans un groupe Facebook atteint des gens qui cherchent déjà. Les demandes vagues de laisser un avis quelque part sont ignorées.

Les recommandations fonctionnent pareil. Un client satisfait vous recommandera si la recommandation est facile, donnez-lui donc un lien qu’il peut coller plutôt que de lui demander d’expliquer comment vous trouver.

Si vous refusez du travail chaque week-end et êtes vide en semaine, c’est un signal de prix, pas un problème de marketing. Un tarif week-end plus élevé ou un séjour minimum pour les dates de pointe change ce qui se réserve sans que vous trouviez un seul nouveau client.

L’inverse est vrai aussi. Si les demandes arrivent et ne se concrétisent jamais, regardez si vos prix sont visibles du tout. Les propriétaires qui ne voient pas de prix supposent souvent le pire et ne demandent pas.