Como conseguir mais clientes de pet sitting

Mais clientes costuma ser apresentado como um problema de tráfego, e muitas vezes não é. Se alguém pergunta se estás livre e respondes seis horas depois, uma parte dessas pessoas já reservou outra pessoa. Os donos de animais que perguntam pelo próximo fim de semana raramente são pacientes.

Duas coisas resolvem a maior parte disto, e nenhuma custa dinheiro. Responde mais depressa à primeira mensagem, mesmo que a resposta seja um link em vez de uma verificação de disponibilidade. E faz com que a primeira resposta faça o trabalho: um link de reservas que mostra preços e disponibilidade converte melhor do que uma mensagem que promete verificar e responder depois.

Os donos de animais não navegam ao acaso. Pesquisam quando precisam de alguém, normalmente já com uma data em mente, e perguntam localmente.

Muitos pedidos de cuidados de animais acontecem à noite, quando alguém finalmente se senta e percebe que precisa de cobertura para uma viagem. Se reservar exige que respondas, cada um desses pedidos espera até de manhã, e de manhã é quando te comparam com quem respondeu durante a noite.

Uma página de reservas ou um widget recebe pedidos enquanto dormes, passeias um cão ou estás com a tua própria família. Continuas a confirmar cada um, por isso nada é reservado sem ti; a diferença é que o pedido é captado em vez de adiado.

Um cliente que volta não custa nada a adquirir e costuma reservar estadias mais longas do que um novo. Nos cuidados de animais, a retenção é invulgarmente forte quando a experiência é boa, porque os donos têm muita cautela antes de entregar o animal a alguém novo.

Pequenas coisas fazem a maior parte do trabalho aqui: enviar uma foto a meio da estadia, lembrar-se da rotina do cão sem ser preciso repetir, e perguntar pela próxima viagem quando um cliente vai buscar o animal. Pergunta pela próxima reserva enquanto está à tua frente e satisfeito, não por mensagem três meses depois.

A maioria dos pet sitters sabe que deve pedir e não pede, porque parece incómodo. O incómodo é sobretudo uma questão de timing: pedir semanas depois parece um favor, pedir na recolha enquanto o cliente está a agradecer não parece.

Sê específico sobre onde. Uma avaliação no teu Perfil do Google Business ajuda-te a aparecer em pesquisas locais; um comentário num grupo de Facebook chega a pessoas que já estão a procurar. Pedidos vagos para deixar uma avaliação algures são ignorados.

As referências funcionam da mesma forma. Um cliente satisfeito vai recomendar-te se a recomendação for fácil, por isso dá-lhe um link que possa colar em vez de lhe pedires que explique como te encontrar.

Se estás a recusar trabalho todos os fins de semana e vazio a meio da semana, isso é um sinal de preço, não um problema de marketing. Uma tarifa de fim de semana mais alta ou uma estadia mínima para datas de pico muda o que é reservado sem encontrares um único cliente novo.

O inverso também é verdade. Se os pedidos chegam e nunca convertem, olha se os teus preços estão sequer visíveis. Donos que não conseguem ver um preço muitas vezes assumem o pior e não perguntam.