Poradnik SitPup
Jak zarządzać rezerwacjami petsittingu bez WhatsAppa
WhatsApp sprawdza się do szybkich wiadomości z klientem. Źle sprawdza się jako jedyne miejsce, w którym trzymasz zapis tego, co ktoś faktycznie zarezerwował. Oto jak rozdzielić te dwie rzeczy.
5 min czytania
Powiązana strona SitPup: System rezerwacji dla petsitterów
Gdzie WhatsApp faktycznie przestaje działać
Przy jednym czy dwóch klientach działa dobrze. Przestaje działać, gdy dane potrzebne do potwierdzenia rezerwacji są rozrzucone po kilkunastu osobnych czatach, z których żaden nie pokazuje, co jest już zajęte w pozostałych. Kończy się na przewijaniu wątku w poszukiwaniu terminu albo proszeniu klienta o powtórzenie danych, które już wysłał, a podwójna rezerwacja staje się kwestią czasu, nie przypadku.
Co faktycznie musi się zmienić
Nie musisz rezygnować z rozmów z klientami. Zmieniasz tylko miejsce, w którym zapisujesz rezerwację: terminy, dane zwierzęcia i kontakt trafiają do jednego formularza, w jednym kalendarzu, zamiast do czatu, który akurat był otwarty, gdy ktoś napisał.
- 1
Skonfiguruj usługi i ceny
Te same, które opisywałaś/opisywałeś na czacie, tylko spisane raz.
- 2
Włącz potrzebne pola dla zwierząt
Rasa, wiek, waga, uwagi o karmieniu czy lekach, cokolwiek zmienia Twoją odpowiedź.
- 3
Opublikuj stronę albo dodaj widget
Link, który można wysłać, albo przycisk na stronie, którą już masz.
- 4
Wysyłaj link zamiast dopytywać o dane na czacie
Zapytanie trafia kompletne do kalendarza, a nie ginie w wątku wiadomości.
Nie musisz całkowicie rezygnować z WhatsAppa
Wiele osób nadal używa go do tego, w czym faktycznie się sprawdza: szybkiej aktualizacji w trakcie pobytu, zdjęcia, uspokojenia dzień wcześniej. Różnica jest taka, że sama rezerwacja, czyli to, do czego trzeba by wrócić za trzy tygodnie, już tam nie mieszka. Jeśli klient i tak napisze, żeby zarezerwować, po prostu odsyłasz link.
Najważniejsze wnioski
- WhatsApp przestaje działać, gdy dane rezerwacji są rozrzucone po czatach bez wspólnego kalendarza.
- Rozwiązaniem jest przeniesienie samego zapytania do formularza, a nie rezygnacja z WhatsAppa w ogóle.
- Formularz zapytań zbudowany pod opiekę nad zwierzętami zbiera terminy, dane zwierzęcia i kontakt za jednym razem.
- WhatsAppa nadal możesz używać do aktualizacji i szybkiej rozmowy, tylko nie jako zapisu rezerwacji.
Daj klientom link zamiast wątku na czacie
Skonfiguruj usługi i opublikuj stronę, którą możesz wysłać zamiast wpisywać te same cztery pytania od nowa.